Vad gäller för reklamationer?

Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan (gäller privatpersoner). Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits. Vid ett reklamationsärende, vänligen kontakta oss här.

Enligt Konsumentköplagen hanterar vi reklamationer enligt följande förlopp:

I första hand: Vi reparerar varan eller ersätter den, givetvis utan extra avgifter. Det är mycket sällan en reparation av en vara är aktuell, i de absolut flesta fall skickar vi en ny vara till dig. Om varan utgått kommer vi att föreslå liknande alternativ till dig.

I andra hand: Om vi av någon anledning inte kan reparera eller ersätta varan (om den exempelvis utgått från sortimentet och inga alternativa produkter är aktuella) kommer vi att göra ett rimligt prisavdrag.

I tredje hand: Om inga av ovanstående alternativ kan tillämpas kan du häva köpet och få pengarna tillbaka. Eventuell returfrakt står vi för. Viktigt att notera är att hävning av köpet endast kan göras om vi av någon anledning inte kan fullfölja de övriga alternativen (i turordning). Detta innebär att vi har rätt att i första hand ersätta eller laga varan, i andra hand göra ett prisavdrag och om vi inte kan fullfölja något av dessa alternativ kan du häva köpet helt enligt Konsumentköplagen. Önskar du däremot ångra ditt köp gäller villkoren för ångerrätt.

Läs mer om vår Reklamationspolicy här.